Call Center

En Grupo Firmatel ofrecemos soluciones a medida en gestión telefónica de clientes y servicios de telemarketing, tanto para recepción y emisión de llamadas, con experiencia consolidada en el sector.

La gestión operativa de la plataforma se basa en un fuerte componente tecnológico que permite la medición de tiempos, la automatización de tareas repetitivas y la priorización de actividades.

Nuestros servicios son multicanal (teléfono, chat, e-mail, sms) por uno, o varios canales a la vez.

Personalizamos, adaptamos y optimizamos los servicios a las necesidades de nuestros clientes, desde la formación del personal, a la implementación tecnológica (desarrollo de software a medida).

Servicios de emisión y recepción de llamadas que ofrecemos:

  • Gestión Telefónica (Plataforma)
  • Servicios de Atac y recepción de llamadas 7×24.
  • Captación y ventas.
  • Gestión de leads
  • Venta cruzada: cross selling
  • Fidelización y retención de clientes.
  • Recuperación clientes perdidos.
  •  Reactivación clientes.
  •  Up- selling
  • Sondeos personalizados